Blog sull’e-commerce

Il blog sul commercio elettronico di eCommerceRS.NET è un’utile risorsa per gli ecommercer italiani, già navigati o aspiranti tali che siano. Articoli divulgativi e articoli dal taglio maggiormente tecnico guidano l’aspirante imprenditore elettronico tra le maglie della rete mostrando le trappole e le opportunità della grande Internet.

E-commerce B2C: Stato attuale, fattori critici di successo e modelli di business

A SMAU Roma 2011 Giuliano Faini della School of Management del Politecnico di Milano ha presentato i dati sullo stato del commercio elettronico B2C in Italia. Il workshop è davvero istruttivo perchè cerca di suggerire strategie d'azione e spiega i concetti fondamentali del commercio elettronico non limitandosi a rappresentare ed analizzare dati. [...]

By | aprile 22nd, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , , , |2 Comments

Facebook vs Twitter: a breakdown of 2010 social demographics [INFOGRAPHIC]

Facebook è il social network più diffuso in occidente. Twitter lo segue a stretto giro. I marketer e gli ecommercer devono utilizzarli entrambi per entrare in contatto con i clienti, per monitorare il buzz, per conoscere ed approfondire aspetti importanti dei propri utenti da sfruttare poi nel proprio business. [...]

Tecniche di persuasive marketing applicate all’e-commerce

Relatore: Filippo Toso (PersuasiveMarketing.it) Secondo la definizione datane dallo psicologo sperimentale B. J. Fogg La persuasione è qualsiasi tentativo atto a modificare atteggiamenti e/o comportamenti senza usare coercizione o inganno. Quando si parla di persuasive marketing si tende a percepirlo come qualcosa di scorretto, qualcosa che manipola, che costringe senza che il costretto si accorga di essere fortemente influenzato nelle proprie scelte, quasi obbligato. In realtà quello che si intende per persuasive marketing è l'uso di particolari accorgimenti, attenzioni le definirei, che mirano a creare un percorso verso l'obiettivo che ci siamo prefissi che sia più facile da percorrere per il consumatore. Niente di meschino insomma. Il persuasive marketing ha il solo scopo di aumentare il tasso di conversione. Vuol dire che ha lo scopo di aumentare il numero di utenti che, vista la tua pagina, compiono l'azione che tu vuoi compiano (scaricare, iscriversi, lasciare una recensione, acquistare, ecc.). [...]

Come comunicare il valore dell’IT al business

L'IT è misurabile, Internet è misurabile. Qualunque attività di marketing (o di altro tipo) si faccia in rete può essere misurata. Il problema è che a volte non si sa cosa misurare nè tantomeno si sa come comunicare i risultati delle stesse misurazioni ai soggetti che potrebbero trarre vantaggio da queste informazioni. Il workshop di Gartner si incentrava proprio su questo aspetto e devo dire che gli spunti sono stati davvero interessanti. [...]

By | aprile 2nd, 2011|Categorie: Blog|Tags: , |2 Comments

A year in social commerce [INFOGRAPHIC]

L'esplosione dei social network ha decisamente modificato il pradigma del commercio elettronico, così come Internet modificò quello del commercio tradizionale. Il commercio elettronico non si sviluppa più in rete, tramite Google, i price comparison engines, l'online advertising e via dicendo. Secondo il Cluetrain manifesto i mercati sono prima di tutto conversazioni e i social network stanno rendendo sempre più vera questa osservazione/affermazione. Per Social commerce non si intende semplicemente l'apertura di uno store su Facebook o la vendita di prodotti tramite Twitter. Il termine social commerce abbraccia una gamma più ampia di possibilità. Esso è il mercato sociale, il mercato in cui i consumatori decidono cosa comprare, insieme, suggerendosi a vicenda prodotti di interesse. [...]

By | aprile 2nd, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , , , , |1 Commento

Twitter Stats: se gli utenti di Twitter fossero 100 [INFOGRAPHIC]

Twitter è uno strumento sociale che sta allargando la propria community molto rapidamente. Ne hanno parlato spesso i telegiornali citando Wikileaks. Più probabilmente te ne ricordi perchè hai sentito delle rivoluzioni organizzate via Internet in Egitto e in Tunisia, quelle che hanno deposto rispettivamente Ben Ali in Tunisia e in Egitto Mubarak. Ma Twitter non è solo uno strumento per organizzare rivoluzioni. Twitter è prima di tutto un medium sociale, uno strumento proprio del XXI sec. che permette alle persone di rimanere in contatto sfruttando tutta la sintesi e la potenza di soli 140 caratteri. [...]

The State of B2B Social Media Marketing [INFOGRAPHIC]

Negli ultimi anni il boom di Internet e del commercio elettronico e la nascita di piattaforme di social networking hanno attratto l'attenzione di chi si occupa di marketing. Le aziende sempre più spesso hanno almeno una pagina Facebook e le più evolute si spinono fino al cinguettio su Twitter. L'infografica di oggi elaborata da Mashable evidenzia, però, alcune carenze dovute sia a forme mentali legate a vecchi modelli, sia all'incapacità di comprendere a pieno i nuovi strumenti ed utilizzarli in modo efficace. [...]

By | marzo 16th, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , |1 Commento

[INFOGRAFICA] La diffusione di Facebook in Italia

Facebook ha ormai raggiunto i 7 anni di età anche se noi lo conosciamo da qualcuno in meno. Ciò non ostante è stato capace di penetrare nelle nostre vite quasi come se non più della televisione. Su Facebook c'è praticamente chiunque, dai ragazzini alle persone di una rispettabile età che hanno scoperto che c'è sempre da imparare. Proprio la sua capacità di aggregare intorno ad un unico polo una quantità così elevata di persone e con caratteristiche così diverse, ha reso Facebook un campo di caccia molto appetibile per chi opera online e intende pubblicizzarsi. Se anche tu hai un profilo Facebook sicuramente ti saranno arrivate rihieste di amicizia dalla società Alpha SRL o Beta SPA di turno. [...]

By | marzo 12th, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , , |1 Commento

[INFOGRAFICA] What is the true cost of a bad online customer experience?

Sono sempre stato un fervente sostenitore della tesi che vuole che un ecommercer sia prima di tutto un utente. Anche Marco Camisari Calzolari lo dice nel suo speech. Da utente prima che da commerciante avrai sicuramente comprato on-line e certamente ti sei imbattuto in siti che ti hanno reso l'acquisto più complicato del previsto. Una registrazione obbligatoria che non si riesce a mandare a buon fine, continui upsell e cross sell, difficoltà nel pagare con al carta di credito, sono solo alcuni dei problemi che si possono incontrare. A me è capitato e qualche volta mi sono anche chiesto quanto questi piccoli errori di user experience costino ai commercianti. [...]

By | febbraio 27th, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , , |1 Commento