[INFOGRAFICA] What is the true cost of a bad online customer experience?

Sono sempre stato un fervente sostenitore della tesi che vuole che un ecommercer sia prima di tutto un utente. Anche Marco Camisari Calzolari lo dice nel suo speech. Da utente prima che da commerciante avrai sicuramente comprato on-line e certamente ti sei imbattuto in siti che ti hanno reso l'acquisto più complicato del previsto. Una registrazione obbligatoria che non si riesce a mandare a buon fine, continui upsell e cross sell, difficoltà nel pagare con al carta di credito, sono solo alcuni dei problemi che si possono incontrare. A me è capitato e qualche volta mi sono anche chiesto quanto questi piccoli errori di user experience costino ai commercianti. [...]

By | febbraio 27th, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , , |1 Commento

Il nuovo mondo digitale: talk di Marco Camisani Calzolari

Il mondo è cambiato grazie ad Internet che ha introdotto nella nostra vita quella che potrebbe essere definita un nuova dimensione. Questa nuova dimensione ha modificato completamente il nostro modo di vivere, comunicare, fare impresa.ca Il web 2.0 ha creato dinamiche nuove che prima del suo avvento non era nemmeno possibile immaginare. Conoscerle e capirle è imprescindibile non solo per chi intenda fare commercio elettronico ma per chi svolge attività di impresa in generale. [...]

By | febbraio 18th, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , , |2 Comments

[INFOGRAFICA] Groupon: The amazing rise (and inevitable fall?)

L'idea alla base di Groupon è semplicissima e sarà per questo che sta riscutendo un immenso successo e producendo profitti enormi. Recentemente l'azienda ha rifiutato un'offerta d'acquisto miliardaria messa sul piatto da Google. In questa infografica la storia di Groupon e il perchè l'azienda rischia di "cadere". [...]

By | febbraio 15th, 2011|Categorie: Blog|Tags: , , |1 Commento