Guida agli errori 404 negli e-commerce (per commercianti)

Un errore 404 viene restituito dal tuo sito ogni volta che gli viene chiesta una pagina che non esiste più o che non è comunque in grado di trovare. Gestire gli errori 404 in modo corretto ti permetterà di evitare che i tuoi clienti scappino dal tuo e-commerce e, anzi, di cogliere alcune opportunità interessanti. [...]

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2017-04-07T14:17:43+00:00 By |Categorie: Blog|Argomenti: , , |

L’avventura di un merchant: un anno dopo (EmmeBiStore)

Merchant's Experience è uno spazio dedicato ai commercianti elettronici che vogliano condividere la propria avventura nel mondo dell'e-commerce. Gianluca Bassi ha scritto su questo blog circa un anno fa e oggi ci dice come ha modificato la propria presenza on-line e la propria struttura organizzativa per migliorare le performance del proprio e-commerce. Illuminante! Grazie Gianluca e in bocca al lupo! Se anche tu vuoi scrivere un guest post come questo, contattaci! [...]

Skype: il software indispensabile per fare commercio elettronico

Skype è un'applicazione VoIP (Voice over Internet Protocol) di proprietà di Microsoft (dal 2011). La tecnologia VoIP permette di effettuare chiamate sfruttando la connessione a Internet. Con Skype si possono chiamare altri utenti Skype parlando con loro senza limiti di tempo e sopratutto senza spendere un Euro. E non importa che essi siano in Italia o siano in India, o in Cina: le chiamate VoIP sono sempre gratuite. [...][...]

2016-10-28T11:18:15+00:00 By |Categorie: Blog|Argomenti: , , , , , |

Multicanalità, il volano del Commercio

“Ovunque (sono), qualunque (cosa)”. La multicanalità si può riassumere in queste due semplici parole. In qualsiasi luogo o situazione mi trovi voglio poter scoprire e acquistare ciò che mi interessa. Chi dice che l’e-commerce si pratica solo in internet? I “Merchant” (le aziende) al giorno d’oggi non possono permettersi di imporre la scelta del percorso di acquisto ai propri clienti ma possono sicuramente indirizzarli al meglio. Per questo non ha più senso parlare di solo e-commerce ma di Com [...]

2017-04-11T18:21:31+00:00 By |Categorie: Blog|Argomenti: , , , |

Spedizioni natalizie: come rassicurare i consumatori. Il 46% crede che saranno in ritardo.

Il 46% dei consumatori inglesi ha intenzione di rimandare all'ultimo minuto l'acquisto dei regali natalizi, nonostante la maggioranza (67,3%) ritenga che i merchant online non saranno in grado di spedire in tempo. I dati emergono da un sondaggio online sullo shopping natalizio, condotto per Eptica su un panel di 1000 consumatori inglesi. Il sondaggio mirava anche a comprendere meglio come i merchant forniscono informazioni sulle spedizioni. Il problema è molto semplice: una volta affidato al [...]

E-commerce in Italia 2011: rapporto di Casaleggio Associati

È stato pubblicato da pochi giorni il rapporto Casaleggio sullo stato dell'e-commerce in Italia. Dai dati raccolti ed elaborati si evidenziano alcune particolarità dell'e-commerce italiano che di recente è stato sconvolto dall'ingresso di grandi operatori stranieri come Amazon o Groupon nei vari mercati. [...]

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E-commerce B2C: Stato attuale, fattori critici di successo e modelli di business

A SMAU Roma 2011 Giuliano Faini della School of Management del Politecnico di Milano ha presentato i dati sullo stato del commercio elettronico B2C in Italia. Il workshop è davvero istruttivo perchè cerca di suggerire strategie d'azione e spiega i concetti fondamentali del commercio elettronico non limitandosi a rappresentare ed analizzare dati. [...]

2016-10-28T11:20:26+00:00 By |Categorie: Blog|Argomenti: , , , , |

Tecniche di persuasive marketing applicate all’e-commerce

Relatore: Filippo Toso (PersuasiveMarketing.it) Secondo la definizione datane dallo psicologo sperimentale B. J. Fogg La persuasione è qualsiasi tentativo atto a modificare atteggiamenti e/o comportamenti senza usare coercizione o inganno. Quando si parla di persuasive marketing si tende a percepirlo come qualcosa di scorretto, qualcosa che manipola, che costringe senza che il costretto si accorga di essere fortemente influenzato nelle proprie scelte, quasi obbligato. In realtà quello che si [...]

[INFOGRAFICA] What is the true cost of a bad online customer experience?

Sono sempre stato un fervente sostenitore della tesi che vuole che un ecommercer sia prima di tutto un utente. Anche Marco Camisari Calzolari lo dice nel suo speech. Da utente prima che da commerciante avrai sicuramente comprato on-line e certamente ti sei imbattuto in siti che ti hanno reso l'acquisto più complicato del previsto. Una registrazione obbligatoria che non si riesce a mandare a buon fine, continui upsell e cross sell, difficoltà nel pagare con al carta di credito, sono solo alcun [...]

Rispetta la loro privacy quando assisti i tuoi clienti per non commettere il gravissimo errore di Viking

Un amico mi ha raccontato una cosa che gli è successa dopo aver acquistato su Internet. Una cosa del genere non dovrebbe capitare e per questo ne sto scrivendo. Perchè tu non commetta lo stesso errore con i tuoi clienti che potrebbero rimanerci altrettanto male. Qualche giorno fa io e questo amico siamo andati all'università per seguire un corso. Siamo rimasti fuori fino ad ora di pranzo. Mi racconta che al suo ritorno la sorella sorridendo gli dice che ha chiamato qualcuno da un'azienda con [...]

2017-04-29T11:03:27+00:00 By |Categorie: Blog|Argomenti: , , |