Home page 2017-04-12T11:23:20+00:00

[INFOGRAFICA] What is the true cost of a bad online customer experience?

Sono sempre stato un fervente sostenitore della tesi che vuole che un ecommercer sia prima di tutto un utente. Anche Marco Camisari Calzolari lo dice nel suo speech. Da utente prima che da commerciante avrai sicuramente comprato on-line e certamente ti sei imbattuto in siti che ti hanno reso l'acquisto più complicato del previsto. Una registrazione obbligatoria che non si riesce a mandare a buon fine, continui upsell e cross sell, difficoltà nel pagare con al carta di credito, sono solo alcun [...]

Come promuoversi on-line: up-sell off-line e cross-site

Uno dei problemi che hanno gli e-commerce è quello di promuoversi. Anzi, direi che quello di promuoversi è il principale problema di un e-commerce. I metodi per ottenere nuovi clienti sono molti: si va dalla SEO al Pay-per-Click fino ad arrivare a newsletter e pubblicazione di articoli su altri siti del settore. Qualche tempo fa acquistai dei libri su Internet Book Shop e ho scoperto un modo originale di promuovere il proprio brand, da affiancare all'altro, più tradizionale, illustrato in questo [...]

[INFOGRAFICA] Groupon: The amazing rise (and inevitable fall?)

L'idea alla base di Groupon è semplicissima e sarà per questo che sta riscutendo un immenso successo e producendo profitti enormi. Recentemente l'azienda ha rifiutato un'offerta d'acquisto miliardaria messa sul piatto da Google. In questa infografica la storia di Groupon e il perchè l'azienda rischia di "cadere". [...]

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Rispetta la privacy quando assisti i tuoi clienti

Un amico mi ha raccontato una cosa che gli è successa dopo aver acquistato su Internet. Una cosa del genere non dovrebbe capitare e per questo ne sto scrivendo. Perchè tu non commetta lo stesso errore con i tuoi clienti che potrebbero rimanerci altrettanto male. Qualche giorno fa io e questo amico siamo andati all'università per seguire un corso. Siamo rimasti fuori fino ad ora di pranzo. Mi racconta che al suo ritorno la sorella sorridendo gli dice che ha chiamato qualcuno da un'azinenda con [...]

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